2021-05-29 瀏覽 : 4919
整體概述
銷售系統上半年QCC活動整體注冊316個，較2020年上半年增長17個；整體人員參與率達90%，與去年同期持平；行業事業部服務中心總數159個，參與發表的服務中心共計129個，服務中心發表率達81%。
董事長指導意見
主任應如何看待“QC圈可以提高 我們隊伍的能力”
要求員工做事和員工自己主動要做事是有很大區別的，事業部領導、主任、經理、圈長有權去推進員工去做事情。但是員工自己是否知道為何去做、怎樣做有效果，那就需要大家在溝通交流中達成共識。QCC就是這樣一個可以達成共識的平臺，主任參與到QC圈里面，其實就是在幫員工，增加他做事的愿望。能力就是愿望+方法，愿望在解決問題中的比重應該占80%以上，這就是它為什么能夠幫助我們提高員工能力的原因。
主任忙是沒辦法把一個隊伍帶好的，我們要真正理解如何做好一位主任，要真正忙在我們這個QCC的工作上，什么事情都不如我們的隊伍能力提升來的有價值，來的更長遠。
個人應如何看待“QC提升自己的能力”
不管是家庭責任、工作上的責任還是社會上的責任，都需要有能力。沒有能力我們只有空悲切，暗自沉傷；如果有能力，我們就會意氣風發，我們就會昂首挺胸地在這個社會上屹立起來，把我們自己該展現的展現出來，該認可的被大家認可。所以千萬不要認為做這QCC是增加了負擔，每個人都想往高處走，那我們每個同志都應該積極參與這個QCC活動，因為做這個不是為別人，都是為了我們自己。
我們現在遇到的問題，無論是老總不愿意和你見，還是局長不愿意見，其中的問題就是在他們腦海里面你們還是“小菜鳥”，彼此存在一定的客觀差異。那不加快提高自己的能力，不解決這樣的問題，今天在這個崗位上你就會停滯不前。只有不斷地提高自己的能力，不斷地把自己向上提高，你所接觸的階層就能向上提高，就會逐漸接觸精英。
主任在QCC活動應發揮的作用
圈長遇到問題的時候，一個是員工之間的交流，他會得到解決的方法，這個叫授人以漁；一個是問題解決不了的時候，我們作為主任就要像“姐姐”一樣去跟他溝通和了解，讓他愿意跟你說，讓他說完之后，再帶著他去做，這就是我們主任要解決的問題。就像濟南公消服務中心蔡圈長對待他的“莊園弟弟”，任何一件事情，他愿意跟他去切磋，愿意跟他去商量。他把進步當做一個家庭的榮耀，一個家庭的幸福，一個家庭的未來。我們就應該把圈長作為一個家人，他們的進步才是你們的進步。
新主任就把這個QCC活動當做角色轉換的機會，這是一個很重要的認識。如果還不懂這一點，那你們就只能自己拼。一旦你們的經理、員工都能夠自己主動要干的時候，那就是我們服務中心業績增長的時候。同時，也會帶來我們主任崗位的新的認知，能力也會得到一個很大的提升。作為一個老主任，能力要跟老主任相配，認識上要跟老主任相配，格局上要跟老主任相配。銷售是解決客戶問題的能力，作為主任，你做的事情就不是你一個人的事情，當你帶的是一個團隊的時候，你就要提升他們能力，解決他們解決不了的問題。
對未達成目標的主任的期望
主任未帶隊伍來發表的原因都講到了一點：目標未達成。目標未達成只是個現象，未達成的原因大家都沒有深入去挖掘、去剖析。濟南公消服務中心的發表還是代表較高水平的，他闡述了主任與員工的關系，就像姐姐與弟弟、媽媽跟孩子。領導對下級本身就是這個意思，就看主任對下屬有沒有責任心。有責任心的話，就算下屬有再多的困難，也會協助他一個個去解決，幫助他成長，最后實現課題的目標。
分賽區第一名小組精彩展示
2021年下半年QCC重點改進計劃
1、TQM推進部在課題注冊前，組織各行業事業部對上半年完成情況較差的服務中心，就QCC活動目的、意義、選題要求、過程管理要求進行交流，達成共識。
2、TQM推進部與事業部在下半年活動開展過程中，重點關注上半年完成較差的服務中心的活動開展情況。重點包含參與圈會的質量、圈會后事項落實的質量、主任在過程中解決圈長問題的質量。
3、事業部明確各服務中心主任、診斷師在選圈長、選題、現狀調查等各階段的職責，建立各階段的跟蹤機制，識別并及時解決各中心活動過程中的問題。
